Latte Macchiato glas hoog 30 cl.

Veelgestelde vragen

• Bieden jullie ook bedrukking met spoed aan?

  Helaas kunnen wij niet voor onze gehele assortiment spoed productie aanbieden als het gaat om bedrukt servies. Maar we hebben wel een selectie mokken en kop en schotels die met spoed bedrukt kunnen worden. Ga hiervoor naar onze spoed productpagina.

• Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

  Helaas is het bij ons niet mogelijk om producten om te ruilen of te retourneren (recht op herroeping is n.v.t. bij B2B orders). Wij adviseren daarom om de kleur, afmetingen en inhoudsmaten goed te controleren alvorens u een bestelling plaatst. Twijfelt u over de kleur, inhoudsmaat of afmetingen, neem gerust contact op met ons verkoopteam of vraag een sample aan. Desgewenst kunnen wij ook de Pantone PMS kleur opzoeken voor de producten waarvan u de exacte kleur wilt controleren.

• Kan ik mijn bestelling afhalen?

  Het afhalen van een bestelling is soms in overleg mogelijk. Informeer naar deze mogelijkheid voordat u de bestelling plaatst. Omdat wij met verschillende productielocaties werken is afhalen niet altijd mogelijk. Bij spoed bestelling is het alleen mogelijk om uw bestelling via PostNL af te laten leveren.

  Wij kunnen helaas geen korting geven op bestellingen die worden afgehaald. In Haarlem kunnen geen bestellingen worden afgehaald omdat wij daar geen productielocatie hebben.

• Wat is de minimale orderwaarde?

  De minimale orderwaarde bedraagt EUR 180,- ex btw. En voor sommige producten hanteren wij ook een minimaal orderaantal van 36 stuks.

  Helaas kunnen wij geen kleine aantallen leveren omdat wij een groothandel zijn voor zakelijke klanten. Wij zijn niet ingericht op kleine verpakkingen of particuliere verzendingen.

• Hoeveel bedragen de verzendkosten?

  Wij rekenen geen verzendkosten. Verzending is dus gratis.

  In sommige gevallen zullen wij in overleg met u een spoed koerier inzetten. Hiervoor kan wel een toeslag van toepassing zijn. Meestal is dit gebaseerd op het aantal km van onze fabriek tot de afleverlocatie.

• Kan ik ook minder dan 36 – 72 stuks bestellen

  Nee helaas is dat niet mogelijk. Het is wel mogelijk om binnen dezelfde serie combinaties te maken van bijvoorbeeld, 12 stuks koffie, 12 stuks cappuccino en 12 stuks espresso. Waarmee het totaal alsnog op 36 producten komt. Op sommige mokken zit een m.o.q. van 72 stuks, dit heeft te maken met de verzendkosten (altijd inclusief). Sommige mokken komen uit onze magazijn in Polen. Dan bedraagt het minimum orderaantal 72.

• Wat is de gemiddelde levertijd?

  De levertijd is sterk afhankelijk van enkele factoren. O.a. het soort mok, de bedrukking en onze productiecapaciteit op het moment van de bestellen. U kunt bij bedrukte producten uitgaan van 3  – 6 weken. Onbedrukt leveren wij (mits op voorraad) binnen 2 – 3 werkdagen. Met onze collectie met spoedmokken en spoed kop en schotels is het mogelijk om binnen 1- 3 werkdagen bedrukt te leveren.

  Heeft u haast of een bepaalde uiterste leverdatum? Bel of mail ons gerust en informeer naar de mogelijkheden. Als de capaciteit het toelaat is het soms mogelijk de leverdatum aan te passen aan uw deadline.

• Kan ik eerst een voorbeeld zien voordat ik bestel?

  Ja, dat is absoluut mogelijk. Wanneer u ons uw logo of artwork toestuurt gaan wij direct aan de slag. Wij maken dan vrijblijvend een digitale drukproef. Op die manier krijgt u een goed idee van hoe de bedrukking op de gekozen mok er uit zal komen te zien. Daarna kunt u er voor kiezen om een bestelling te plaatsen.

• Is de bedrukking vaatwasmachinebestendig?

  Ja, alle bedrukking op porselein is vaatwasmachinebestendig volgens DIN EN 12875-2, tenzij anders vermeld. De met een testpatroon bedrukte monsters doorlopen minstens 250 vaatwascycli en worden gecontroleerd op veranderingen van de drukafbeelding wat betreft kleur, glans, vertroebeling en verontreiniging. Op deze manier zorgen we ervoor dat de reclameopdruk ook bij dagelijks gebruik lang zichtbaar en glanzend blijft.

• Is de bedrukking krasvast?

  Ja, alle bedrukking op porselein is slijtvast volgens DIN EN 60068-2-70, tenzij anders vermeld. We testen de houdbaarheid van de opdruk door bijna tachtig maal per minuut over het product te wrijven. Daarbij wordt tussen stempel en product een stof geschoven waarmee de menselijke huid en de slijtage tijdens het gebruik worden nagebootst.

• Welke maat kop moet ik hebben?

  Voor gewone koffie (ook bekend onder de noemer lungo, americo of café crème) geven koffiemachines meestal tussen 10 – 15 cl. koffie af. Omdat je natuurlijk niet wilt dan het kopje dan tot de rand toe gevuld zit, kun je dan het beste een koffiekopje van 15 tot 18 cl. hanteren. Voor Cappuccino zijn kopjes vanaf 20 t/m 25 cl. ideaal. Voor espresso adviseren wij kopjes van 7 cl. tot 10 cl. Lees er meer over hier: https://www.mokken-fabriek.nl/het-grote-mokken-bekers-en-kopjes-overzicht/